kebijakan Privasi (Privacy Policy)
Di Xoftware Mail Gateway, kami sangat menghargai privasi Anda dan privasi penerima email Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan infrastruktur pengiriman email kami.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan dan meningkatkan layanan kami:
* Data Akun: Nama, alamat email, nomor WhatsApp, dan informasi penagihan saat Anda mendaftar.
* Data Operasional Email: Alamat email pengirim (sender), alamat email penerima (recipient), subjek email, stempel waktu (timestamp), alamat IP asal, dan status pengiriman (terkirim, bounce, spam, opened).
* Konten Email (Payload): Kami memproses konten email Anda (body HTML/Text) murni untuk tujuan transmisi data ke server penerima.
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
* Mengeksekusi transmisi jaringan untuk mengirimkan email dari aplikasi Anda ke server email tujuan.
* Menampilkan analitik dan riwayat log (Delivery Logs) pada dashboard Anda.
* Mencegah penyalahgunaan layanan dengan memonitor tingkat *bounce* dan mendeteksi pola *spam*.
* Memproses pembayaran dan konfirmasi penagihan.
Retensi (Penyimpanan) Data
Sebagai platform *transactional gateway*, kami tidak tertarik untuk menyimpan isi pesan email Anda lebih lama dari yang diperlukan:
* Log Pengiriman: Metadata pengiriman (status, penerima, waktu) disimpan secara berkala (misal: selama 30-90 hari) agar Anda dapat melakukan investigasi dan melihat analitik.
* Isi Konten Email: Isi tubuh pesan (body message) secara otomatis dihapus dari memori server kami sesaat setelah email berhasil ditransmisikan ke Mail Transfer Agent (MTA) tujuan, kecuali jika email gagal terkirim dan berada dalam antrean coba lagi (retry queue).
Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data Anda atau daftar penerima email Anda kepada pihak ketiga. Informasi hanya dapat kami bagikan dalam kondisi berikut:
* Untuk mematuhi kewajiban hukum, panggilan pengadilan, atau permintaan aparat penegak hukum yang berwenang.
* Kepada penyedia layanan infrastruktur inti kami (seperti penyedia Data Center dan Cloud) yang terikat oleh perjanjian kerahasiaan (NDA) yang ketat.
Keamanan Data
Kami melindungi data Anda dengan menggunakan enkripsi industri standar. Seluruh transmisi API dan dashboard diamankan menggunakan enkripsi SSL/TLS. Kami juga mewajibkan dan mendukung penggunaan enkripsi TLS secara penuh untuk setiap koneksi pengiriman SMTP.
Hak Anda
Anda memegang kendali penuh atas akun Anda. Anda berhak memperbarui informasi profil, menghapus daftar *Suppression*, mencabut kunci API, serta mengajukan permintaan penutupan akun secara permanen melalui layanan pelanggan kami.
Terakhir diperbarui: 27 Agustus 2026